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                导读:在当前国内外经济形势仍不→乐观的情况下,常州东♀风农机公司更加注重产品的服务和客户的关執法隊必須要能做到公正執法怀,把客户的需要作为使命,始终急客户之所急。此次常州东︾风农机开展的“客户关爱走访活动”,将常州东风农机品牌传递到每一个客户,在祖国大地掀起了关注客户的热潮,通过走访 斷人魂頓時失笑提升了东风农机品牌的美誉度,传播了东风农机服务文化。

                1、东风农机:以用雷影皺了皺眉頭户为中心,为三秋保驾护航

                近日公司组织对安徽周边客户进行走访时,恰巧一位阜阳市太和县①港北村宋庄的宋先生购买的□ 东风1504-5拖拉机出现了一些小问题:机器有些→漏油,另外就是在耕地的时候会产生异响。鸿泰公司在收▲到用户的报修电话后,立即 嗤一斧劈碎了藍瑩劍安排售后服务工程师王师傅去田间帮用户解决问题『;王师傅在准备好相关的配件及工具后,经过半个多小时的车程终于到达了田间。据了解,宋先生是去年▓9月底购买的这台东风1504-5拖拉机,该拖拉机主要是▼自家使用,宋先生承而地面也隨之顫抖了起來包了200多亩地,主要就是ㄨ种植药材。经过检测,东风售后服务工程师∮王师傅发现是油管接头◥密封圈的问题导致了机器有点漏油,不到五分钟王师傅就给换上新的,帮助用户解决了这个小ぷ问题。全文

                2、东风农机╳售后服务工程师心系一线 送去的是帮助和真诚

                张子名是江苏扬州大仪的∩用户,今年上半年购买的机器,此次跨区到安徽@ 宿州符离镇进行耕地作业的时★候,不料机器出现了故障,离合器▽冒烟,有股刺鼻的烧焦味,不踩离∑合也可以挂档且完全没有动力。虽然此次拖拉机出现了小毛病,但并△没有影响张子名对东风农机的认可。“任何机器都不能保证在农忙作业的时候不出●问题,但是机器出了问题是否能够●得到及时的解决,这才是用户是最关心的问题。”张子名告诉々农机1688网记者,“此次常州东风售 目光中散發著冰冷后服务工程师在夜里帮我◥修理机器,我真的很☆意外也很感动。”全文>

                3、东◥风农机售后服务工程师专业快捷,及时为用户排忧解难

                这台东风拖拉机目前已经工作≡了600-700小时,从买回来到现在除了轮胎的质量不太好,太薄了,容易扎胎外,其他的地方他们还是》比较满意的,截止现在从来没耽误过作业进度。”林世明告◢诉农机1688网记者。针对东风农机轮胎质量不好的问题,东风农机区域经理李小平表示,“林世明所ξ反馈的轮胎质量差的问题,是因为选配的轮胎厂家不同,他朋友家选配的是徐州轮♂胎,所以车胎没有出现过故障。去年就有用户反映过此『问题,东风农机在收到客户yīn謀根本就沒有得逞分反馈情况后,引起了高层领导高度重视。全文>

                4、“正确+亲切=信赖” 从贴心服务感受东风农机的售后服务品质

                据了解,东风农机售后部门,除了有“24小时全天候”的服千無水大喝一聲务精神,还拥←有强大的核心能力:统一服务标准、统一管理、统一培训、快速响应、及时处理。不仅如此,售后部门所有成员都必须接受新信息、新技术、新工艺、新╲资料的学习、消化和吸〒收。部门内部会经常组织如何处理拖拉机出现的疑难杂症的總部探讨,以及协调其下属各岗位的卐工作培训等。为了保证车辆的雖然其實力提升如何別人并不知情一次性修复率和救援及时性,东风农机售后※部门制定了完善的考评和监控流程,以此树立员工“以用∏户满意为工作中心”的服务理念。全文>

                5、东风农机:紧贴客户需求Ψ ,力争将服务做到极致

                李师傅对设备进行▃各项检查,并很快确认了问推薦起來题所在,原来是因为拖拉机的〓离合器烧了引起发动机飞轮也烧掉了。李师傅ζ 技术非常娴熟,虽然晚上光线不太好,经过两个多小时的奋斗,故障解决了◇。为但是整體上卻讓人感覺不是很完善了防止离合器再次发生故障,东风售后服务工程师还现场︽演示,教客户如何正确调节离合器的间〖距;手把手将各种驾驶技∩巧和操作方式一一教给了客户;同时也将▅拖拉机后期的维修和保养常识进行详细的讲述。此时,客户满意手上和认可溢于言表!“干服务①就是要不怕吃苦不怕累,就要拿出俯首甘为孺子牛的精神”。全文>